FAQ - najczęściej zadawane pytania

• Czym jest CRM?

  CRM czyli Customer Relationship Management jest oprogramowaniem wspomagającym zarządzanie relacjami z klientami.
  Aplikacja CRM jest nie tylko narzędziem, ale także częścią polityki firmy, dla której kontakt z klientem jest sprawą pierwszoplanową. Korzyści płynące z organizacji pracy poprzez wykorzystanie poszczególnych modułów aplikacji przekładają się na dynamiczniejszy rozwój firmy oraz szybszą realizację celów jakie stawiają przed sobą przedsiębiorstwa.

• Jakie korzyści płyną z korzystania z CRMa?

  System CRM pozwala wyciągnąć wymierne korzyści dzięki zorganizowanej obsłudze klienta, kontroli pracy pracowników, wielu mechanizmów ułatwiających i przyspieszających pracę.
  Dzięki gromadzeniu informacji w jednym miejscu możliwe są skomplikowane analizy pracy nad projektami, które można przedstawić w dowolnych formach i zestawieniach.
  Ponad to ujednolicona baza danych pozwala na szybki dostęp do wszelkich danych dotyczących klientów firmy oraz zadań wykonanych dla klientów.

• Chciałbym bliżej zapoznać się z Państwa CRMem. Czy jest wersja demo?

  Oczywiście, jest wersja demonstracyjna. Jednak względu na bezpieczeństwo nie umieszczamy otwartej dla każdego wersji demonstracyjnej CRMa.
  Demo zostaje udostępnione dla Państwa indywidualnie. Zapraszamy serdecznie do kontaktu z nami w tej sprawie.

• Jak wygląda wdrożenie systemu CRM w firmie?

  W pierwszej kolejności, po podpisaniu umowy, aplikacja CRM zostaje zainstalowana na naszym serwerze i "podpięta" do wskazanej przez Państwa domeny. Zakładamy także konta pocztowe na potrzeby systemu.
  Po wstępnych testach sprawdzających działanie, aplikacja zostaje udostępniona Państwu. Od tej chwili można pracować na CRMie.

• Czy możliwe są zmiany w mechanizmie CRMa?

  Na życzenie klienta możemy wprodzać zmiany w działaniu CRMa. Warunkiem jest jednak nienaruszenie podstawowego szkieletu działania systemu.

• Czy jest możliwe stworzenie raportów wg mojego pomysłu?

  Oczywiście, jeśli zgromadzone dane w systemie na to pozwolą. Zachęcamy do wymyślania raportów, które umożliwią Państwu lepszą koordynację pracy pracowników czy przygotowanie zestawień statystycznych.

• Czy dostępna jest wersja mobilna CRMa?

  CRM w wersji mobilnej jest obecnie w przygotowaniu. Tak więc wkrótce zostanie on wzbogacony o interfejs dla urządzeń mobilnych.

• Nie mogę się zalogować! Nic się nie dzieje...

  Jeśli nie pokazuje się żaden komunikat po kliknięciu na przycisk OK bądź po wciśnięciu klawisza ENTER, najprawdopodobniej przeglądarka internetowa ma wyłączoną obsługę JavaScript.
  Aplikacja CRM do poprawnego działania wymaga włączenia obsługi JavaScript.

• Z jakiej przeglądarki internetowej najlepiej korzystać?

  Z CRMa można korzystać z dowolnej przeglądarki graficznej, nie wliczając przeglądarek mobilnych w telefonach komórkowych, palmtopach itd. ze względu na niską rozdzielczość.
  Zalecamy jednak korzystać z najnowszej wersji darmowej przeglądarki Firefox. Ma ona sporą przewagę nad innymi przeglądarkami internetowymi w postaci szybszego działania aplikacji.

• Czy jeśli przekazuję zadanie innemu pracownikowi, to automatycznie udostępniam mu załączniki?

  Nie. Przekazanie zadania i zaangażowanie innych pracowników nie pociąga za sobą udostępniania załączników do zadania.